Comment supprimer un utilisateur

La suppression d’un participant retire son accès à la plateforme et anonymise les données personnelles de sa fiche, tout en préservant les chiffres de l’institution.

Étape par étape

La suppression individuelle n’est disponible que pour un participant désactivé qui n’a pas d’inscriptions. Une personne déjà inscrite dans une salle, quelle qu’elle soit, ne peut pas être supprimée individuellement - dans ces cas, utilisez la désactivation (recommandée) ou la suppression en lot.

1. Dans Participants, localisez la personne via la recherche.
2. Si elle est encore active, désactivez d’abord la fiche.
3. Ouvrez les actions de la fiche et choisissez la suppression.
4. Confirmez. L’action est définitive.

Ce qui arrive aux données

• Données personnelles (nom, e-mail, CPF) : anonymisées, conformément aux bonnes pratiques de protection des données (LGPD). L’exception concerne les certificats NR, décrits ci-dessous.
• Historiques de l’institution (inscriptions, achèvements, chiffres des rapports) : préservés sous forme anonymisée, afin que les indicateurs de l’institution ne soient pas faussés.
• Accès : les identifiants cessent de fonctionner immédiatement.
• Certificats de Normes Réglementaires (NR) : l’institution, en tant que responsable du traitement des données, doit conserver la preuve de la formation. Eduvem conserve donc une copie de chaque certificat NR de la personne, avec le nom et le CPF qui y figurent, pendant une durée définie pour l’institution (5 ans par défaut). Seuls les administrateurs de l’institution voient cette copie, dans la liste Certificats NR conservés, et chaque accès est journalisé. À la fin de la durée, la copie est supprimée. Le titulaire qui souhaite exercer des droits sur ce certificat (accès, suppression anticipée) doit adresser sa demande à l’entreprise (responsable du traitement), qui décide et demande la suppression à Eduvem. Les certificats qui ne sont pas des certificats NR ne sont pas conservés. Voir Certificats NR conservés.

Attention

La suppression est irréversible. Si la personne peut revenir (vacances, absence, réembauche), préférez désactiver la fiche : l’accès est bloqué et les inscriptions actives sont suspendues, mais l’historique personnel est conservé et la personne est réactivée automatiquement lorsqu’elle est inscrite de nouveau. Voir Contrôle d’accès.

Suppression en lot

Pour les départs en volume (clôture d’une salle ouverte, fin de programme), utilisez les Actions en masse (dans le menu latéral, juste sous Participants). La suppression en masse anonymise les mêmes données que la suppression individuelle, mais n’exige pas que chaque personne soit désactivée ni sans inscriptions - c’est la voie pour supprimer des participants qui ont déjà eu des inscriptions. Elle reste irréversible : utilisez-la avec la même prudence.