Como excluir um usuário

A exclusão de um participante remove o acesso dele à plataforma e anonimiza os dados pessoais do cadastro, preservando os números da instituição.

Passo a passo

A exclusão individual só fica disponível para um participante desativado que não tem matrículas. Quem já foi matriculado em qualquer sala não pode ser excluído individualmente - para esses casos, use a desativação (recomendada) ou a exclusão em lote.

1. Em Participantes, localize a pessoa pela busca.
2. Se ainda estiver ativa, desative o cadastro primeiro.
3. Abra as ações do cadastro e escolha a exclusão.
4. Confirme. A ação é definitiva.

O que acontece com os dados

• Dados pessoais (nome, e-mail, CPF): anonimizados, em linha com as boas práticas de proteção de dados (LGPD). A exceção são os certificados NR, descritos abaixo.
• Históricos da instituição (matrículas, conclusões, números de relatórios): preservados de forma anonimizada, para que os indicadores da instituição não sejam distorcidos.
• Acesso: as credenciais deixam de funcionar imediatamente.
• Certificados de Normas Regulamentadoras (NR): a instituição, que é a controladora dos dados, precisa guardar a prova do treinamento. Por isso a Eduvem mantém uma cópia de cada certificado NR da pessoa, com o nome e o CPF que constam nele, por um prazo definido para a instituição (5 anos por padrão). Só os administradores da instituição enxergam essa cópia, na lista Certificados NR retidos, e o acesso fica registrado. Ao fim do prazo, a cópia é excluída. O titular que quiser exercer direitos sobre esse certificado (acesso, exclusão antecipada) deve dirigir o pedido à empresa (controladora), que decide e pede a exclusão à Eduvem. Certificados que não são de NR não são mantidos. Veja Certificados NR retidos.

Cuidado

A exclusão é irreversível. Se a pessoa pode voltar (férias, afastamento, recontratação), prefira desativar o cadastro: o acesso é bloqueado e as matrículas ativas são suspensas, mas o histórico pessoal permanece e a pessoa é reativada automaticamente ao ser matriculada novamente. Veja Controle de acesso.

Exclusão em lote

Para desligamentos em volume (encerramento de uma sala aberta, fim de programa), use as Ações em massa (no menu lateral, logo abaixo de Participantes). A exclusão em massa anonimiza os mesmos dados que a individual, mas não exige que cada pessoa esteja desativada nem sem matrículas - é o caminho para excluir participantes que já tiveram matrículas. Continua sendo irreversível: use com o mesmo cuidado.