Cómo eliminar un usuario

La eliminación de un participante quita su acceso a la plataforma y anonimiza los datos personales del registro, preservando los números de la institución.

Paso a paso

La eliminación individual solo está disponible para un participante desactivado que no tiene matrículas. Quien ya fue matriculado en cualquier sala no puede eliminarse individualmente - para esos casos, use la desactivación (recomendada) o la eliminación en lote.

1. En Participantes, localice a la persona mediante la búsqueda.
2. Si todavía está activa, desactive el registro primero.
3. Abra las acciones del registro y elija la eliminación.
4. Confirme. La acción es definitiva.

Qué ocurre con los datos

• Datos personales (nombre, correo electrónico, CPF): anonimizados, en línea con las buenas prácticas de protección de datos (LGPD). La excepción son los certificados NR, descritos más abajo.
• Historiales de la institución (matrículas, finalizaciones, números de informes): preservados de forma anonimizada, para que los indicadores de la institución no se distorsionen.
• Acceso: las credenciales dejan de funcionar inmediatamente.
• Certificados de Normas Regulamentadoras (NR): la institución, que es la controladora de los datos, debe conservar la prueba de la capacitación. Por eso Eduvem mantiene una copia de cada certificado NR de la persona, con el nombre y el CPF que constan en él, durante un plazo definido para la institución (5 años por defecto). Solo los administradores de la institución ven esa copia, en la lista Certificados NR retenidos, y cada acceso queda registrado. Al terminar el plazo, la copia se elimina. El titular que quiera ejercer derechos sobre ese certificado (acceso, eliminación anticipada) debe dirigir la solicitud a la empresa (controladora), que decide y pide la eliminación a Eduvem. Los certificados que no son de NR no se conservan. Vea Certificados NR retenidos.

Precaución

La eliminación es irreversible. Si la persona puede volver (vacaciones, licencia, recontratación), prefiera desactivar el registro: el acceso se bloquea y las matrículas activas se suspenden, pero el historial personal permanece y la persona se reactiva automáticamente al ser matriculada de nuevo. Vea Control de acceso.

Eliminación en lote

Para bajas en volumen (cierre de una sala abierta, fin de un programa), use las Acciones masivas (en el menú lateral, justo debajo de Participantes). La eliminación masiva anonimiza los mismos datos que la individual, pero no exige que cada persona esté desactivada ni sin matrículas - es el camino para eliminar participantes que ya tuvieron matrículas. Sigue siendo irreversible: úsela con el mismo cuidado.