Cómo eliminar un usuario

La eliminación de un participante quita su acceso a la plataforma y anonimiza los datos personales del registro, preservando los números de la institución.

Paso a paso

La eliminación individual solo está disponible para un participante desactivado que no tiene matrículas. Quien ya fue matriculado en cualquier sala no puede eliminarse individualmente - para esos casos, use la desactivación (recomendada) o la eliminación en lote.

1. En Participantes, localice a la persona mediante la búsqueda.
2. Si todavía está activa, desactive el registro primero.
3. Abra las acciones del registro y elija la eliminación.
4. Confirme. La acción es definitiva.

Qué ocurre con los datos

• Datos personales (nombre, correo electrónico, CPF): anonimizados, en línea con las buenas prácticas de protección de datos (LGPD).
• Historiales de la institución (matrículas, finalizaciones, números de informes): preservados de forma anonimizada, para que los indicadores de la institución no se distorsionen.
• Acceso: las credenciales dejan de funcionar inmediatamente.

Precaución

La eliminación es irreversible. Si la persona puede volver (vacaciones, licencia, recontratación), prefiera desactivar el registro: el acceso se bloquea y las matrículas activas se suspenden, pero el historial personal permanece y la persona se reactiva automáticamente al ser matriculada de nuevo. Vea Control de acceso.

Eliminación en lote

Para bajas en volumen (cierre de una sala abierta, fin de un programa), use las Acciones masivas (en el menú lateral, justo debajo de Participantes). La eliminación masiva anonimiza los mismos datos que la individual, pero no exige que cada persona esté desactivada ni sin matrículas - es el camino para eliminar participantes que ya tuvieron matrículas. Sigue siendo irreversible: úsela con el mismo cuidado.