E-mails avec l'adresse de votre établissement

Par défaut, les e-mails automatiques de la plateforme (bienvenue, réinitialisation du mot de passe, inscription, certificats, rappels et avis) partent avec le nom de votre établissement et une adresse d’envoi Eduvem. Lorsqu’un participant répond, la réponse est adressée à l’e-mail de support de votre établissement.

Si vous préférez que l’expéditeur soit l’adresse e-mail de votre établissement (par exemple, contact@votreetablissement.fr), l’équipe Eduvem peut la configurer pour vous.

Option payante

Il s’agit d’une option contractée séparément. Renseignez-vous sur les conditions auprès de l’équipe Eduvem.

Comment ça marche

1. Contactez le support Eduvem en indiquant l’adresse qui doit apparaître comme expéditeur et le nom à afficher.
2. Vérification du domaine. Pour que les e-mails n’arrivent pas dans les spams, Eduvem transmet quelques paramètres techniques que l’équipe informatique de votre établissement doit publier sur le domaine de messagerie. La configuration est rapide et ne modifie pas les autres e-mails de votre organisation.
3. Test et activation. Une fois la confirmation de l’équipe informatique reçue, Eduvem effectue un envoi de test et n’active le nouvel expéditeur qu’ensuite.

Attention

De nombreuses organisations appliquent des politiques de sécurité de messagerie qui rejettent ou classent en spam les messages envoyés au nom de leur domaine par des services non autorisés. C’est pourquoi l’activation n’a lieu qu’après la vérification du domaine : ainsi, les e-mails des participants continuent d’arriver dans la boîte de réception.

Jusqu’à l’activation, rien ne change : les e-mails continuent de partir normalement depuis l’adresse Eduvem avec le nom de votre établissement.

Voir aussi

• Notifications aux participants
• Domaines d’e-mail autorisés
• Fonctionnalités activées par Eduvem