Réseau social de l'institution

Le Réseau social est une communauté réservée à votre institution : un fil de publications, avec commentaires, réactions, profils, groupes, événements et messages. Il s’ouvre dans Eduvem, sous la forme d’une leçon de type Réseaux sociaux, et chacun y entre déjà identifié avec le compte qu’il utilise sur Eduvem, sans avoir à se reconnecter.

Ce guide comporte trois parties :

Ce que vous pouvez configurer - l’activation, la leçon et ce dont l’équipe Eduvem se charge.
Comment modérer la communauté - ce que les administrateurs de l’institution peuvent faire, et où.
Comment utiliser le réseau social - ce que les participants trouvent et peuvent faire.

Qui fait quoi

Qui	Dans la communauté	Ce qu’il peut faire
Équipe Eduvem	Administration générale	Active la fonctionnalité, enregistre l’adresse de la communauté, s’occupe de l’apparence et des fonctionnalités activées, et traite les demandes que seule l’administration générale peut résoudre (comme bannir un membre).
Administrateurs de l’institution	Modérateurs	Modifient, épinglent et suppriment n’importe quelle publication ou n’importe quel commentaire, examinent les signalements et suivent les membres, publications, pages, groupes, événements et blogs depuis le Panneau des modérateurs.
Toutes les autres personnes (participants, tuteurs, gestionnaires de salle, etc.)	Membres	Publient, commentent, réagissent, participent aux groupes et aux événements et échangent des messages.

Le rôle dans la communauté découle du rôle sur Eduvem et il est mis à jour chaque fois que la personne ouvre la leçon Réseaux sociaux. Il n’est pas possible de promouvoir ou de rétrograder quelqu’un depuis la communauté : toute modification faite là-bas est annulée au prochain accès.

Ce que vous pouvez configurer

1. Activation de la fonctionnalité (équipe Eduvem)

L’activation est réalisée par l’équipe Eduvem :

Type de cours Réseaux sociaux - l’interrupteur qui débloque le type de leçon pour toute l’institution.
URL du réseau social - l’adresse de la communauté qui sera ouverte.

L’URL est définie une seule fois pour toute l’institution, et non leçon par leçon. Toutes les leçons de type Réseaux sociaux, dans n’importe quel contenu, pointent vers cette même adresse.

En plus de ces deux champs, l’équipe Eduvem enregistre l’adresse de la communauté de son côté, pour que l’accès sans nouvelle connexion fonctionne. C’est pourquoi l’activation complète passe toujours par le support Eduvem.

2. La leçon Réseaux sociaux dans un contenu

Une fois la fonctionnalité débloquée, Réseaux sociaux apparaît dans le sélecteur de types de leçon de l’éditeur de contenu. Elle a ses propres règles :

Elle est exclusive : réservée à un contenu vide, ne comptant qu’un seul thème, elle ne cohabite pas avec d’autres leçons dans le même contenu. Créez un contenu uniquement pour la communauté.
Elle occupe tout l’écran, sans en-tête.
Il n’y a aucune adresse à renseigner : la leçon utilise l’URL configurée dans l’institution.

Pas à pas :

Créez un nouveau contenu modulaire, avec un seul thème.
Cliquez sur Ajouter une nouvelle leçon à ce sujet et choisissez Réseaux sociaux.
Utilisez l’onglet Aperçu pour vérifier que la communauté s’affiche. Dans l’aperçu, l’accès sans nouvelle connexion n’a pas lieu : l’avis « Aperçu - l’authentification unique n’est pas disponible dans cet aperçu. » est normal.
Publiez le contenu et mettez-le à disposition dans une salle, comme n’importe quel autre contenu. Toute personne ayant une inscription dans cette salle accède à la communauté par la leçon.

3. Ce dont l’équipe Eduvem se charge

Certains réglages de la communauté ne sont pas accessibles à l’institution. Pour chacun d’eux, contactez le support Eduvem :

le nom, les couleurs et le thème (clair ou sombre) par défaut de la communauté ;
les fonctionnalités activées ou désactivées ;
bannir ou réintégrer un membre, et supprimer le compte de quelqu’un dans la communauté.

D’autres éléments sont automatiques et ne demandent aucune configuration :

Comptes : le compte de chaque personne dans la communauté est créé lors de son premier accès par la leçon, avec le nom, l’e-mail et la photo de son dossier sur Eduvem. Il n’existe ni inscription propre à la communauté ni écran de connexion séparé.
Données du profil : le nom, l’e-mail et la langue sont mis à jour depuis Eduvem à chaque accès. Les modifier dans la communauté n’a donc pas d’effet durable : modifiez-les dans le dossier de la personne sur Eduvem.
Langue : la communauté suit la langue que chaque personne utilise sur Eduvem.

Comment modérer la communauté

Les administrateurs de l’institution entrent dans la communauté en tant que modérateurs. Pour qu’une personne devienne modératrice, attribuez-lui le rôle d’administrateur de l’institution sur Eduvem et demandez-lui d’ouvrir la leçon Réseaux sociaux. Lorsque le rôle lui est retiré, elle redevient un membre ordinaire à son prochain accès.

Directement dans le fil

Dans le menu de chaque publication (la flèche en haut à droite), le modérateur trouve, pour n’importe quelle publication et pas seulement les siennes, des options pour :

épingler la publication, pour la garder en évidence ;
modifier la publication ;
supprimer la publication ;
la masquer de la chronologie ;
désactiver les commentaires.

Les commentaires suivent la même logique : le modérateur peut modifier ou supprimer le commentaire de n’importe qui.

Signalements

Tout membre peut signaler un contenu ou un profil avec l’option Signaler (sur un profil, elle se trouve dans le menu ⋮, avec la description « Signaler ceci aux administrateurs »). Dans le même menu, le membre peut aussi Bloquer quelqu’un, pour que cette personne ne puisse plus le contacter.

Les signalements arrivent dans le Panneau des modérateurs, section Rapports. Le tableau indique ce qui a été signalé, par qui, le motif et quand. À partir de là, le modérateur ouvre le contenu et décide : supprimer ce qui enfreint les règles de l’institution, ou écarter le signalement. Le bouton Marquer tout comme sûr écarte d’un coup tous les signalements de la liste.

Section des signalements du Panneau des modérateurs, avec le bouton pour tout marquer comme sûr et le tableau des signalements avec ID, nœud, type, auteur, motif, heure et actions

Panneau des modérateurs

Page d’accueil du Panneau des modérateurs, avec le menu latéral du système, des utilisateurs et des modules et les cadres du total des visites, des visites du jour, des visites du mois, des publications, des commentaires, des pages, des groupes et des événements

Le Panneau des modérateurs regroupe les outils de modération. Il s’ouvre depuis le menu de votre utilisateur, en haut à droite de la communauté, ou avec l’option Modifier dans le panneau du modérateur sur le profil d’un membre. Le modérateur y trouve :

Utilisateurs - lister et rechercher les membres (par nom, nom d’utilisateur ou e-mail), voir qui sont les modérateurs et qui est en ligne, et exporter la liste en CSV ;
Articles - rechercher des publications par ID ou par texte, ouvrir chacune et les supprimer ;
Pages, Groupes, Evènements et Blogs - retrouver, modifier et supprimer ce que les membres ont créé ;
Rapports - examiner les signalements, comme décrit ci-dessus.

Section des utilisateurs du Panneau des modérateurs, avec le total des membres, la recherche et le tableau avec ID, nom, nom d’utilisateur, date d’arrivée, activé, approuvé et actions

Section des publications du Panneau des modérateurs, avec le total des publications, des publications en attente, des commentaires et des réactions, la recherche par ID ou texte de la publication et le tableau avec ID, auteur, type, approuvé, heure, lien et actions

Ce que le modérateur ne fait pas

Les modérateurs ne bannissent pas de membres, ne suppriment pas de comptes et ne modifient pas les réglages généraux de la communauté. Ces demandes vont au support Eduvem.

Pour retirer à quelqu’un l’accès à la communauté, il faut passer par Eduvem : une personne désactivée sur Eduvem ne peut plus entrer dans la communauté par la leçon. Voir Contrôle d’accès. S’il faut bloquer quelqu’un immédiatement, contactez aussi le support Eduvem.

Le participant arrive dans la communauté par la leçon Réseaux sociaux, dans la salle, et y entre déjà identifié. Ensuite, l’expérience est celle d’un réseau social classique.

Fil d’actualités

Le Fil d’actualités est la page d’accueil : il affiche les publications les plus récentes de la communauté. Le menu latéral donne aussi accès aux publications enregistrées par la personne et aux Souvenirs, ainsi qu’à une zone d’exploration avec les personnes, les Pages, les Groupes, les Evènements et les Blogs.

Publier

Pour publier, cliquez sur le cadre de nouvelle publication, en haut du fil. Une publication peut contenir :

du texte, avec des #hashtags, des @mentions d’autres membres et des liens ;
des photos ou un album, une vidéo, de l’audio, un fichier et des notes vocales ;
un sondage, un sentiment ou une activité, ou un fond coloré.

Avant de publier, la personne choisit qui peut voir la publication (par exemple, Public, pour toute la communauté), puis clique sur le bouton pour publier.

Cadre de publication ouvert avec un brouillon, les boutons pour envoyer des photos, une vidéo, un audio, un fichier et des notes vocales et pour créer un album, un blog ou un sondage, les options pour programmer la publication, publier anonymement, la marquer comme contenu pour adultes ou la rendre collaborative, le sélecteur d’audience sur Public et le bouton pour publier

Réagir, commenter et partager

Sous chaque publication se trouvent les boutons Réagir, Commentaire et Partager. Les commentaires acceptent des réponses (Répondre), des photos et des réactions. Le partage se fait au sein de la communauté. Depuis le menu de la publication, la personne peut aussi l’enregistrer pour la lire plus tard.

Publication avec 32 réactions (j’aime et j’adore) et deux commentaires, le champ de commentaire et, sur chaque commentaire, les options pour réagir et répondre

Profils, amis et abonnés

Chaque membre a un profil, avec une photo, une couverture, des informations personnelles et professionnelles et ses propres publications. Le nom et la photo proviennent du dossier sur Eduvem. Sur le profil d’une autre personne, on peut l’ajouter comme ami, la suivre et lui envoyer un message.

Profil d’un membre, avec photo, couverture, ses informations à gauche et ses publications à droite

Groupes, pages, événements et blogs

Groupes - des espaces de discussion par thème. Tout membre peut créer un groupe (Créer un groupe) ou rejoindre ceux qui existent déjà. Les groupes de la communauté sont différents des Groupes d’Eduvem et n’ont aucun effet sur les inscriptions.
Pages - des pages d’un service, d’un projet ou d’une initiative, que les membres peuvent suivre.
Evènements - des rencontres datées, pour lesquelles les membres indiquent leur intérêt ou leur présence.
Blogs - des articles plus longs, écrits par les membres eux-mêmes.

Page des groupes, avec la recherche de groupes, les onglets pour trouver des groupes, voir les groupes rejoints et ses propres groupes, le bouton pour créer un groupe et la liste des catégories à gauche

Stories, messages et notifications

Stories - des publications rapides qui ne restent visibles que pendant une durée limitée.
Messages - des conversations privées entre membres, avec texte, photos et notes vocales, depuis l’icône des messages en haut de l’écran.
Notifications - la cloche en haut de l’écran signale les réactions, commentaires, mentions et invitations.
Rechercher - la recherche en haut de l’écran trouve des personnes et des contenus de la communauté.

Ce que la communauté ne propose pas

Pour que la communauté reste simple et liée à Eduvem, certaines fonctionnalités courantes des réseaux sociaux ne sont pas disponibles : partager des publications sur d’autres réseaux sociaux, créer un compte ou se connecter directement à la communauté, et supprimer son propre compte depuis la communauté (la suppression des données passe par Eduvem).

Problèmes courants

La leçon affiche « Contenu pas encore disponible ». Le Réseau social n’a pas encore été configuré pour l’institution. Contactez le support Eduvem.
La leçon affiche « Impossible de charger ce contenu ». Cliquez sur Réessayer. Si le problème persiste, contactez le support Eduvem.
La communauté s’ouvre, mais la personne n’est pas connectée. Dans l’onglet Aperçu de l’éditeur, c’est normal. Dans la salle, cela indique que l’enregistrement de la communauté du côté d’Eduvem n’est pas terminé : contactez le support.
Un administrateur de l’institution ne voit pas les options de modération. Demandez-lui d’ouvrir à nouveau la leçon Réseaux sociaux : le rôle est mis à jour à chaque accès.