Red Social de la institución

La Red Social es una comunidad exclusiva de su institución: un feed de publicaciones, con comentarios, reacciones, perfiles, grupos, eventos y mensajes. Se abre dentro de Eduvem, como una clase de tipo Redes Sociales, y la persona ingresa ya identificada con la cuenta que usa en Eduvem, sin necesidad de volver a iniciar sesión.

Esta guía tiene tres partes:

Qué puede configurar - la activación, la clase y lo que queda a cargo del equipo de Eduvem.
Cómo moderar la comunidad - qué pueden hacer los administradores de la institución y dónde.
Cómo usar la red social - qué encuentran y qué pueden hacer los participantes.

Quién hace qué

Quién	En la comunidad	Qué puede hacer
Equipo de Eduvem	Administración general	Activa el recurso, registra la dirección de la comunidad, se ocupa de la apariencia y de los recursos activados, y atiende los pedidos que solo la administración general resuelve (como expulsar a un miembro).
Administradores de la institución	Moderadores	Editan, fijan y eliminan cualquier publicación o comentario, analizan denuncias y supervisan miembros, publicaciones, páginas, grupos, eventos y blogs desde el Panel de moderador.
Las demás personas (participantes, tutores, gestores de sala, etc.)	Miembros	Publican, comentan, reaccionan, participan en grupos y eventos e intercambian mensajes.

El papel en la comunidad viene del papel en Eduvem y se actualiza cada vez que la persona abre la clase Redes Sociales. No es posible promover ni degradar a alguien desde dentro de la comunidad: cualquier cambio hecho allí se deshace en el siguiente acceso.

Qué puede configurar

1. Activación del recurso (equipo de Eduvem)

La activación la realiza el equipo de Eduvem:

Tipo de clase Redes Sociales - el interruptor que habilita el tipo de clase para toda la institución.
URL de la red social - la dirección de la comunidad que se abrirá.

La URL se define una única vez para toda la institución, y no clase por clase. Todas las clases de tipo Redes Sociales, en cualquier contenido, apuntan a esa misma dirección.

Además de estos dos campos, el equipo de Eduvem registra la dirección de la comunidad de su lado, para que el ingreso sin un nuevo inicio de sesión funcione. Por eso, la activación completa siempre pasa por el soporte de Eduvem.

2. La clase Redes Sociales en un contenido

Con el recurso habilitado, Redes Sociales pasa a aparecer en el selector de tipos de clase del editor de contenido. Tiene reglas propias:

Es exclusiva: solo puede usarse en un contenido vacío, de un único tema, y no convive con otras clases en el mismo contenido. Cree un contenido solo para la comunidad.
Ocupa toda la pantalla, sin encabezado.
No tiene dirección para completar: la clase usa la URL configurada en la institución.

Paso a paso:

Cree un contenido modular nuevo, con un único tema.
Haga clic en Añadir nueva clase a este tema y elija Redes Sociales.
Use la pestaña Visualizar para comprobar que la comunidad aparece. En la vista previa, el ingreso sin un nuevo inicio de sesión no ocurre: el aviso “Vista previa - el inicio de sesión único no está disponible en esta vista previa.” es esperado.
Publique el contenido y póngalo a disposición en una sala, como cualquier otro contenido. Quien tiene matrícula en esa sala accede a la comunidad por la clase.

3. Lo que queda a cargo del equipo de Eduvem

Algunas configuraciones de la comunidad no están disponibles para la institución. Para cualquiera de ellas, hable con el soporte de Eduvem:

nombre, colores y tema (claro u oscuro) predeterminado de la comunidad;
qué recursos quedan activados o desactivados;
expulsar o readmitir a un miembro y eliminar la cuenta de alguien en la comunidad.

Otras cosas son automáticas y no necesitan configuración:

Cuentas: la cuenta de cada persona en la comunidad se crea en el primer acceso por la clase, con el nombre, el e-mail y la foto de su registro en Eduvem. No existe un registro propio en la comunidad ni una pantalla de inicio de sesión aparte.
Datos del perfil: nombre, e-mail e idioma se actualizan desde Eduvem en cada acceso. Por eso, cambiar estos datos dentro de la comunidad no tiene un efecto duradero: cámbielos en el registro de la persona en Eduvem.
Idioma: la comunidad sigue el idioma que cada persona usa en Eduvem.

Cómo moderar la comunidad

Los administradores de la institución ingresan a la comunidad como moderadores. Para que una persona pase a moderar, asígnele el papel de administrador de la institución en Eduvem y pídale que abra la clase Redes Sociales. Al retirarle el papel, vuelve a ser un miembro común en el siguiente acceso.

Directamente en el feed

En el menú de cada publicación (la flecha en la esquina superior derecha), el moderador encuentra, para cualquier publicación y no solo para las suyas, opciones para:

fijar la publicación, para mantenerla destacada;
editar la publicación;
eliminar la publicación;
ocultarla de la cronología;
desactivar los comentarios.

Los comentarios siguen la misma lógica: el moderador puede editar o eliminar el comentario de cualquier persona.

Denuncias

Cualquier miembro puede denunciar un contenido o un perfil (en el perfil, la opción está en el menú ⋮, con la descripción “Denunciar esto a los administradores”). En el mismo menú, el miembro también puede bloquear a alguien, para que esa persona ya no pueda contactarlo.

Las denuncias llegan al Panel de moderador, en la sección Informes. La tabla muestra qué se denunció, quién lo hizo, el motivo y cuándo. Desde ahí, el moderador abre el contenido y decide: eliminar lo que infringe las reglas de la institución o descartar la denuncia. El botón Marcar todo como seguro descarta de una vez todas las denuncias de la lista.

Sección de denuncias del Panel de moderador, con el botón para marcar todo como seguro y la tabla de denuncias con ID, nodo, tipo, autor, motivo, hora y acciones

Panel de moderador

Página de inicio del Panel de moderador, con el menú lateral de sistema, usuarios y módulos y los cuadros con el total de visitas, las visitas de hoy, las visitas del mes, publicaciones, comentarios, páginas, grupos y eventos

El Panel de moderador reúne las herramientas de moderación. Se abre desde el menú de su usuario, en la esquina superior derecha de la comunidad, o con la opción Editar en el panel de moderación en el perfil de un miembro. En él, el moderador puede:

Usuarios - listar y buscar a los miembros (por nombre, nombre de usuario o e-mail), ver quiénes son los moderadores y quién está en línea, y exportar la lista en CSV;
Entradas - buscar publicaciones por ID o texto, abrir cada una y eliminarlas;
Páginas, Grupos, Eventos y Blogs - localizar, editar y eliminar lo que crearon los miembros;
Informes - analizar las denuncias, como se describe arriba.

Sección de usuarios del Panel de moderador, con los totales de miembros, la búsqueda y la tabla con ID, nombre, nombre de usuario, fecha de ingreso, activado, aprobado y acciones

Sección de publicaciones del Panel de moderador, con los totales de publicaciones, publicaciones pendientes, comentarios y reacciones, la búsqueda por ID o texto de la publicación y la tabla con ID, autor, tipo, aprobado, hora, enlace y acciones

Lo que el moderador no hace

Los moderadores no expulsan miembros, no eliminan cuentas y no cambian la configuración general de la comunidad. Esos pedidos van al soporte de Eduvem.

Para quitarle a alguien el acceso a la comunidad, el camino es la propia Eduvem: una persona desactivada en Eduvem ya no puede ingresar a la comunidad por la clase. Vea Control de acceso. Si es necesario bloquear a alguien de inmediato, hable también con el soporte de Eduvem.

El participante llega a la comunidad por la clase Redes Sociales, dentro de la sala, e ingresa ya identificado. A partir de ahí, la experiencia es la de una red social común.

Feed de noticias

El Feed de noticias es la página de inicio: muestra las publicaciones más recientes de la comunidad. En el menú lateral también están las publicaciones guardadas por la persona y los Recuerdos, además del área para explorar Personas, Páginas, Grupos, Eventos y Blogs.

Publicar

Para publicar, haga clic en el cuadro de nueva publicación, en lo alto del feed. Una publicación puede tener:

texto, con #hashtags, @menciones a otros miembros y enlaces;
fotos o un álbum, video, audio, un archivo y notas de voz;
una encuesta, un sentimiento o actividad, o un fondo de color.

Antes de publicar, la persona elige quién puede ver la publicación (por ejemplo, Público, para toda la comunidad) y, por último, hace clic en el botón para publicar.

Cuadro de publicación abierto con un borrador, los botones para enviar fotos, video, audio, archivos y notas de voz y para crear un álbum, un blog o una encuesta, las opciones para programar la publicación, publicar de forma anónima, marcarla como contenido para adultos o hacerla colaborativa, el selector de audiencia en Público y el botón para publicar

Reaccionar, comentar y compartir

Debajo de cada publicación están los botones Reaccionar, Comentar y Compartir. Los comentarios aceptan respuestas (Responder), fotos y reacciones. El compartir ocurre dentro de la propia comunidad. Desde el menú de la publicación, la persona también puede guardarla para leerla después.

Publicación con 32 reacciones (me gusta y me encanta) y dos comentarios, el cuadro para comentar y, en cada comentario, las opciones para reaccionar y responder

Perfiles, amigos y seguidores

Cada miembro tiene un perfil, con foto, portada, información personal y profesional y sus propias publicaciones. El nombre y la foto vienen del registro en Eduvem. En el perfil de otra persona, es posible agregarla como amiga, seguirla y enviarle un mensaje.

Perfil de un miembro, con foto, portada, su información a la izquierda y sus publicaciones a la derecha

Grupos, páginas, eventos y blogs

Grupos - espacios de conversación por tema. Cualquier miembro puede crear un grupo (Crear grupo) o unirse a los que ya existen. Los grupos de la comunidad son distintos de los Grupos de Eduvem y no afectan las matrículas.
Páginas - páginas de un área, proyecto o iniciativa, que los miembros pueden seguir de cerca.
Eventos - encuentros con fecha, en los que los miembros indican interés o confirman asistencia.
Blogs - artículos más largos, escritos por los propios miembros.

Página de grupos, con la búsqueda de grupos, las pestañas para encontrar grupos, ver los grupos a los que se unió y los propios, el botón para crear un grupo y la lista de categorías a la izquierda

Historias, mensajes y notificaciones

Historias - publicaciones rápidas que quedan visibles solo por un tiempo limitado.
Mensajes - conversaciones privadas entre miembros, con texto, fotos y notas de voz, desde el ícono de mensajes en lo alto de la pantalla.
Notificaciones - la campana en lo alto de la pantalla avisa sobre reacciones, comentarios, menciones e invitaciones.
Buscar - la búsqueda en lo alto de la pantalla encuentra personas y contenidos de la comunidad.

Lo que no existe en la comunidad

Para mantener la comunidad simple y conectada a Eduvem, algunos recursos comunes en las redes sociales no están disponibles: compartir publicaciones en otras redes sociales, crear una cuenta o iniciar sesión directamente en la comunidad y eliminar la propia cuenta desde dentro de ella (la eliminación de datos se hace a través de Eduvem).

Problemas comunes

La clase muestra “Contenido aún no disponible”. La Red Social todavía no se configuró para la institución. Hable con el soporte de Eduvem.
La clase muestra “No se pudo cargar este contenido”. Haga clic en Intentar de nuevo. Si el problema continúa, hable con el soporte de Eduvem.
La comunidad se abre, pero sin la persona conectada. En la pestaña Visualizar del editor esto es esperado. En la sala, indica que el registro de la comunidad del lado de Eduvem no está completo: hable con el soporte.
Un administrador de la institución no ve las opciones de moderación. Pídale que abra la clase Redes Sociales de nuevo: el papel se actualiza en cada acceso.