Encuesta de aplicabilidad

La encuesta de satisfacción le pregunta al participante qué le pareció el contenido en el momento en que termina. La encuesta de aplicabilidad hace otra pregunta, semanas o meses después: ¿lo aprendido se está usando en el día a día?

Se envía una sola vez por matrícula, una cantidad de días después de la conclusión del contenido (90 por defecto), y el participante la responde en la pestaña Mi desarrollo del perfil. La institución lee el resultado agregado en la pestaña Informes de cada Sala.

1. Escribir las preguntas

En Institución, abra la pestaña Encuesta de satisfacción. La pestaña tiene dos pestañas internas:

Reacción al contenido - las preguntas adicionales de la encuesta de satisfacción, hechas al concluir. Vea Encuesta de satisfacción.
Aplicabilidad - las preguntas de esta encuesta.

Las dos listas son independientes: una pregunta creada en una pestaña nunca aparece en la otra. En la pestaña Aplicabilidad, las preguntas funcionan como las de la encuesta de satisfacción:

Campo	Qué definir
Texto de la pregunta	El enunciado, de 1 a 500 caracteres.
Tipo de respuesta	Escala de 0 a 10 o Texto libre. La respuesta en texto libre acepta hasta 2000 caracteres.
¿Obligatoria?	Si la pregunta debe responderse para enviar la encuesta.

Cada pestaña acepta hasta 10 preguntas activas. Las flechas cambian el orden, Archivar saca una pregunta de la encuesta sin borrar las respuestas, y una pregunta que ya recibió respuestas no puede cambiar más el texto ni el tipo (use Archivar y crear nueva).

Usar preguntas sugeridas

Mientras la pestaña Aplicabilidad no tiene ninguna pregunta, muestra el botón Usar preguntas sugeridas. Un clic crea un conjunto inicial en el idioma de quien hizo clic: tres preguntas de escala de 0 a 10 (si el participante aplica lo que aprendió en el día a día, si el aprendizaje mejoró la calidad del trabajo y si recomendaría el contenido a un colega que hace el mismo trabajo) y una pregunta de texto libre sobre qué ayudó o dificultó la aplicación. Ninguna es obligatoria. Una vez creadas, edite, reordene o archive como cualquier otra pregunta.

Pestaña Aplicabilidad de la encuesta de satisfacción con las cuatro preguntas sugeridas, tres de escala de 0 a 10 y una de texto libre, en las columnas Pregunta, Tipo, Obligatoria, Situación y Respuestas

2. Activar el envío

En Institución, abra la pestaña Recordatorios, active Activar recordatorios automáticos (si todavía no está activado) y active el recordatorio Encuesta de aplicabilidad. Vea Recordatorios automáticos para los interruptores generales.

Campo	Predeterminado	Intervalo aceptado
Días	90	30 a 180

El número de días se cuenta desde la fecha de conclusión de cada matrícula. Con el valor predeterminado, quien completó un contenido el 1 de marzo recibe la encuesta alrededor del 30 de mayo.

Si falta alguna de las condiciones, la pantalla rechaza el guardado con el mensaje “La encuesta de aplicabilidad solo puede activarse con el plan de desarrollo activo y al menos una pregunta de aplicabilidad activa.” El “plan de desarrollo” es el campo ¿Mi desarrollo? de la institución.

Cuándo se abre y se cierra la encuesta

Para cada matrícula concluida, la encuesta queda abierta durante 30 días, a partir del número de días configurado. Con el valor predeterminado de 90 días, se abre 90 días después de la conclusión y se cierra 120 días después.

Al abrirse, el participante pasa a ver el pendiente en Mi desarrollo. En la siguiente rutina diaria de recordatorios, recibe un único correo invitándolo a responder. No hay un segundo aviso.
Al cerrarse, el pendiente desaparece y la encuesta ya no puede responderse.
Al activar la encuesta por primera vez, quien ya está dentro de la ventana (con el valor predeterminado, quien concluyó entre 90 y 120 días atrás) es invitado de inmediato. Quien concluyó antes de eso no recibe la encuesta.
Las matrículas canceladas o eliminadas y las Salas eliminadas no reciben la encuesta.
El correo sigue las mismas reglas de consentimiento que los demás correos de la plataforma.

Qué ve el participante

En la sección Pendientes de Mi desarrollo aparece una fila con el nombre de la Sala, la fecha Responder hasta (el último día de la ventana) y el botón Responder encuesta. El botón abre la ventana “¿Cómo estás aplicando lo que aprendiste?” con las preguntas activas de la pestaña Aplicabilidad.

Enviar guarda las respuestas. Hay que responder al menos una pregunta y todas las marcadas como obligatorias.
Ahora no descarta la encuesta definitivamente: el pendiente sale de la lista en todos los dispositivos y no se envía ningún correo después de eso.

Ventana “¿Cómo está aplicando lo que aprendió?”, con tres preguntas de escala de 0 a 10, una pregunta de texto libre y los botones Enviar y Ahora no

En los dos casos, el pendiente desaparece y el distintivo de pendientes del menú superior se recalcula. La encuesta no interfiere en la conclusión, en la nota ni en el certificado.

Dónde leer el resultado

En la Sala, en la pestaña Informes, el bloque Encuesta de aplicabilidad aparece para los administradores de la institución, los administradores de la Sala y los tutores de la Sala. Muestra:

La fila de situación: cuándo se envió la encuesta y a cuántos participantes (por ejemplo, “Enviada el 10/06/2026 a 42 participantes.”), o la fecha a partir de la cual se enviará, seguida de cuántos respondieron.
Correos enviados: el total de invitaciones que salieron.
Para cada pregunta de escala: la cantidad de respuestas, el Promedio y la distribución de 0 a 10.
Para cada pregunta de texto libre: solo el aviso de que las respuestas de texto están en el CSV. Los textos nunca aparecen en pantalla.

Bloque Encuesta de aplicabilidad en la pestaña Informes de la sala, con la línea de situación, el total de correos enviados, el botón Exportar respuestas de aplicabilidad (CSV) y, por pregunta, el promedio y la distribución de las notas

Un administrador de Sala limitado a algunas divisiones ve solo a las personas de sus divisiones.

El mínimo de 5 respuestas

Para que nadie sea identificado por sus propias respuestas, quien no es administrador de la institución ve números solo cuando al menos 5 personas respondieron:

Con menos de 5 respondientes, el bloque mantiene la fila de situación y el total de correos enviados, pero cambia todos los números de las respuestas por Menos de 5 respuestas.
Con 5 o más respondientes, una pregunta de escala respondida por 1 a 4 personas también muestra Menos de 5 respuestas en lugar de sus números.

Los administradores de la institución ven siempre todos los números.

Exportar las respuestas

El botón Exportar respuestas de aplicabilidad (CSV) aparece solo para los administradores de la institución. El archivo trae una fila por encuesta respondida, con el nombre, el usuario, el correo y la fecha de envío de quien respondió y una columna por pregunta, incluidas las respuestas en texto libre. Es el único lugar donde aparecen las respuestas de texto y la identificación de quien respondió.

Cuando la encuesta se desactiva

Desactivar el recordatorio, desactivar Mi desarrollo o archivar todas las preguntas de aplicabilidad detiene la encuesta: ninguna invitación nueva, ningún pendiente nuevo. Lo que ya se recopiló sigue en el bloque de la Sala, debajo del aviso “La encuesta de aplicabilidad no está activa en esta institución.”

Vea también

Encuesta de satisfacción (NPS) - la encuesta hecha en el momento de la conclusión.
Recordatorios automáticos - los interruptores generales y los demás recordatorios.
Mi desarrollo - la función que la encuesta exige.