Widgets de terceros - chat, WhatsApp y analítica

Además de las integraciones de contenido e inicio de sesión, su institución puede activar algunos widgets de terceros directamente en la configuración, sin necesitar ningún cambio en el código de la plataforma.

Chat Movidesk

Active Usar integración Movidesk e ingrese el ID de Aplicación Movidesk para mostrar el widget de chat de Movidesk en las páginas de su institución. La propia Movidesk recomienda posicionar el chat en el lado izquierdo, a 35px de distancia del pie de página - ajuste esto en la configuración del widget, del lado de Movidesk.

Chat Zendesk

Active Usar integración Zendesk e ingrese la Clave del Widget Zendesk para mostrar el widget de soporte de Zendesk en las páginas de su institución. La clave está en el Zendesk Admin Center, en Canales > Mensajería y redes sociales > Web Widget: sin ella el widget no carga.

El widget de Zendesk aparece en el mismo rincón que el Asistente Edu. Cuando ambos están activados, la plataforma desplaza el globo de Edu para que los dos queden clicables, en vez de que uno cubra al otro.

Consejo

Si quiere que el botón de ayuda abra el chat de Zendesk en vez del contenido de ayuda de la plataforma, active la integración aquí y luego elija el modo Chat de Soporte (Zendesk / Movidesk) en Botón de ayuda. Solo activar la integración no cambia lo que hace el botón.

Íconos de contacto en la pantalla de inicio de sesión

Además del ícono de soporte por correo electrónico (un sobre), usted puede mostrar hasta 4 íconos de contacto en la pantalla de inicio de sesión: WhatsApp, Instagram, Facebook y X / Twitter. Complete el campo correspondiente en la pestaña de configuración de la institución y el ícono aparece automáticamente junto al formulario de inicio de sesión - déjelo en blanco para ocultar cualquiera de ellos.

• Número de WhatsApp: abre una conversación en WhatsApp con el número indicado.
• Instagram, Facebook, X / Twitter: abren la URL indicada en una pestaña nueva.

Esto permite que quien todavía no es participante hable con su soporte, o encuentre las redes sociales de la institución, antes de ingresar a la plataforma.

Hotjar (analítica)

Active Usar integración Hotjar e ingrese el Site ID de Hotjar para habilitar el rastreo de uso de Hotjar en las páginas de la plataforma - útil para observar cómo los participantes navegan por la vitrina y por los contenidos.

Google Tag Manager

Active Usar Google Tag Manager e ingrese el ID del Contenedor GTM para cargar el contenedor de su institución en todas las pantallas de la plataforma y recibir los eventos de aprendizaje en su dataLayer. A diferencia de los widgets anteriores, esta integración publica eventos que usted configura en su propio contenedor - consulte Google Tag Manager para la lista de eventos y lo que nunca se envía.

Script de Assistive

Active Habilitar Assistive para habilitar, en las páginas de la plataforma, el script de terceros proporcionado por Assistive.

Nota

Este script depende de una configuración realizada de antemano del lado de Assistive. Habilite esta opción solo después de que Assistive ya haya preparado el script para su institución.

Buenas prácticas

• Active solo los widgets que su institución realmente usa: cada script cargado es una solicitud más en el navegador del participante.
• Guarde los ID y claves (Movidesk, Zendesk, Hotjar, Google Tag Manager) en el mismo lugar donde documenta las demás integraciones de la institución - no aparecen enmascarados en la pantalla de configuración.
• Evite activar Zendesk y Movidesk al mismo tiempo: el botón de ayuda solo puede abrir uno de los dos (Zendesk tiene preferencia) y el participante termina viendo dos canales de soporte en la misma pantalla.

Vea también

• Google Tag Manager
• Scripts personalizados - HTML y JavaScript propios en todas las pantallas, después del inicio de sesión
• Configurando su institución
• Identidad visual y tema