Certificados NR con doble firma digital

Los contenidos de Normas Reguladoras (Norma Regulamentadora, NR) en Brasil suelen exigir que el certificado de conclusión sea firmado tanto por el participante como por un responsable técnico habilitado. Eduvem ofrece este flujo de doble firma digital directamente en la plataforma: el participante firma electrónicamente, con verificación de identidad, y el responsable técnico firma con su propio certificado digital. El certificado solo se libera después de las dos firmas.

Nota

El recurso lo habilita el equipo de Eduvem, a pedido - no existe una pantalla donde el administrador de la institución lo active por sí mismo. Para habilitar certificados NR con doble firma digital para su institución, contacte al soporte de Eduvem.

Cómo funciona la doble firma

Cada certificado NR necesita dos firmas antes de ser liberado:

• La firma del participante - electrónica, hecha dentro de la propia plataforma, con verificación de identidad (CPF, selfie con prueba de vida, código enviado por correo electrónico, IP y geolocalización). Según la Ley 14.063/2020 de Brasil, es una firma electrónica simple.
• La firma del responsable técnico - hecha con el certificado digital ICP-Brasil (e-CPF) de esa persona, lo que la convierte en una firma calificada.

Mientras falte cualquiera de las dos, el certificado queda retenido: aunque el contenido ya esté concluido y la aprobación ya registrada, no queda disponible para descargar.

Precaución

Toda sala con Normas Reguladoras exige CPF registrado - tanto del participante, antes de la matrícula, como del responsable técnico, antes de ser designado. Sin el CPF, la matrícula o la designación son rechazadas. El responsable técnico también necesita tener el nombre registrado para ser designado.

Responsable técnico de la sala

Cada sala con Normas Reguladoras tiene un único responsable técnico, que firma todos los certificados que emite. La designación la hace el equipo de Eduvem: en la pestaña Administradores de la sala, el administrador de la institución ve quién es el responsable técnico actual - o el aviso de que todavía no hay uno designado - pero no encuentra allí un campo para elegir o cambiar a esa persona. Para asignar o cambiar al responsable técnico, contacte al soporte.

Cuota de certificados NR contratados

El número de certificados NR que la institución puede emitir está controlado por una cuota, definida por el equipo de Eduvem en la pestaña Configuración de la institución, en el campo Certificados NR contratados. Justo debajo del campo, un aviso muestra el consumo actual, en el formato Utilizados: X de Y.

Consejo

El número de la cuota es un total acumulado desde la activación del recurso: en una nueva compra, se suma al valor ya contratado (por ejemplo, 40 contratados + 20 nuevos = 60), nunca se reemplaza. Dejar el campo en 0 significa que aún no se configuró ninguna cuota - el aviso pasa a mostrar Utilizados: X (sin límite configurado) - y eso no bloquea la emisión.

Al alcanzar el número contratado, los nuevos certificados NR quedan retenidos hasta que el equipo de Eduvem aumente la cuota.

Verificación facial en la base federal del CPF (DataValid)

Opcionalmente, el equipo de Eduvem puede activar para la institución una verificación adicional en la firma del participante: la selfie tomada durante la firma se compara con la foto de la base federal del CPF. La opción está en la pestaña Configuración de la institución, justo debajo de la cuota, en el campo ¿Verificar el rostro del participante en la base federal del CPF (DataValid)? - el administrador de la institución ve si está activa, pero solo el equipo de Eduvem puede cambiarla.

El cambio se aplica a los certificados enviados a firma después de él. Los certificados que ya esperaban firma mantienen las verificaciones con las que fueron enviados, aunque la opción se active o desactive en el camino.

Cómo firma el participante

Después de concluir el contenido y ser aprobado, el participante ve el estado Pendiente de tu firma en lugar del botón de descarga - tanto en la pantalla del contenido concluido dentro de la sala como en la pestaña Certificados de su propio perfil. Al hacer clic en Firmar certificado, se abre una ventana de firma dentro de la propia plataforma, donde el participante confirma su identidad y completa la firma electrónica.

Después de firmar, el estado cambia a Pendiente del responsable técnico: la firma del participante ya quedó registrada, y el certificado se libera en cuanto la persona designada como responsable técnico también firme.

Cómo firma el responsable técnico

La persona designada como responsable técnico encuentra los certificados que esperan su firma en su propia página de perfil, en la pestaña Certificados, en una lista separada llamada Certificados a la espera de su firma (Responsable Técnico). Cada fila muestra el participante, la sala, la fecha de conclusión y - cuando el proveedor de firma informa un plazo - hasta cuándo sigue siendo válido ese enlace de firma.

Al hacer clic en Firmar certificado en una de estas filas, se abre la misma ventana de firma, y el responsable técnico completa la firma con su propio certificado digital ICP-Brasil (e-CPF).

Consejo

Si un enlace de firma pendiente expira antes de ser usado, la plataforma emite uno nuevo automáticamente - en ese caso no es necesario pedir una reemisión manual.

Seguimiento de los certificados de la sala

La pestaña Administradores de la sala también muestra la lista de Certificados NR en curso: quién todavía no recibió su certificado, de quién es la firma que falta (del participante o del responsable técnico) y desde hace cuántos días el certificado está en esa situación.

Cuando una firma no puede completarse por un problema temporal del proveedor, la plataforma reintenta automáticamente, hasta tres veces. Después de ese límite, el certificado queda pausado y la lista muestra la opción de reemisión manual, que abre un nuevo proceso de firma - exigiendo otra vez las dos firmas.

Preguntas comunes

¿El participante y el responsable técnico pueden ser la misma persona? No. Las dos firmas de un mismo certificado deben venir de personas diferentes.

¿Este recurso reemplaza la firma digital ICP-Brasil de la institución (la opción “¿Firmar certificados digitalmente?”)? No - son dos mecanismos diferentes. Aquel firma automáticamente todos los certificados de la institución con el certificado ICP-Brasil de la propia plataforma, atestiguando que Eduvem emitió el documento. Este solo aplica a salas con Normas Reguladoras y exige, además, la firma personal del participante y del responsable técnico.

¿Dónde se guardan los datos recogidos en la firma (selfie, prueba de vida, IP)? La verificación de identidad la realiza el proveedor de firma con el que trabaja Eduvem, que conserva esas evidencias según su propia política y la LGPD. Cuando se borra un certificado NR en la plataforma, Eduvem elimina las copias que guarda (el certificado firmado y el informe de evidencias), pero la copia del proveedor no se borra con ellas. Para ese tipo de pedido, contacte al soporte.

Mi institución no tiene este recurso habilitado. ¿Cómo lo pido? Contacte al soporte de Eduvem.

Vea también

• Personalización y emisión en línea de certificados - plantilla del certificado y la firma digital ICP-Brasil de la propia institución.
• Validez de certificados y reciclaje - plazo de validez por contenido y matrícula automática en una sala de reciclaje.