Pesquisa de aplicabilidade

A pesquisa de satisfação pergunta ao participante o que ele achou do conteúdo no momento em que termina. A pesquisa de aplicabilidade faz outra pergunta, semanas ou meses depois: o que foi aprendido está sendo usado no dia a dia?

Ela é enviada uma única vez por matrícula, um número de dias depois da conclusão do conteúdo (90 por padrão), e o participante responde na aba Meu desenvolvimento do perfil. A instituição lê o resultado agregado na aba Relatórios de cada Sala.

1. Escrever as perguntas

Em Instituição, abra a aba Pesquisa de satisfação. A aba tem duas abas internas:

Reação ao conteúdo - as perguntas extras da pesquisa de satisfação, feitas logo ao concluir. Veja Pesquisa de satisfação.
Aplicabilidade - as perguntas desta pesquisa.

As duas listas são independentes: uma pergunta criada em uma aba nunca aparece na outra. Na aba Aplicabilidade, as perguntas funcionam como as da pesquisa de satisfação:

Campo	O que definir
Texto da pergunta	O enunciado, de 1 a 500 caracteres.
Tipo de resposta	Escala de 0 a 10 ou Texto livre. A resposta em texto livre aceita até 2000 caracteres.
Obrigatória?	Se a pergunta precisa ser respondida para enviar a pesquisa.

Cada aba aceita até 10 perguntas ativas. As setas mudam a ordem, Arquivar tira uma pergunta da pesquisa sem apagar as respostas, e uma pergunta que já recebeu respostas não pode mais ter o texto ou o tipo alterados (use Arquivar e criar nova).

Usar perguntas sugeridas

Enquanto a aba Aplicabilidade não tem nenhuma pergunta, ela mostra o botão Usar perguntas sugeridas. Um clique cria um conjunto inicial no idioma de quem clicou: três perguntas de escala de 0 a 10 (se o participante aplica o que aprendeu no dia a dia, se o aprendizado melhorou a qualidade do trabalho e se ele recomendaria o conteúdo a um colega que faz o mesmo trabalho) e uma pergunta de texto livre sobre o que ajudou ou atrapalhou a aplicação. Nenhuma delas é obrigatória. Depois de criadas, edite, reordene ou arquive como qualquer outra pergunta.

Aba Aplicabilidade da pesquisa de satisfação com as quatro perguntas sugeridas, três de escala de 0 a 10 e uma de texto livre, nas colunas Pergunta, Tipo, Obrigatória, Situação e Respostas

2. Ligar o envio

Em Instituição, abra a aba Lembretes, ligue Ativar lembretes automáticos (se ainda não estiver ligado) e ligue o lembrete Pesquisa de aplicabilidade. Veja Lembretes automáticos para as chaves gerais.

Campo	Padrão	Intervalo aceito
Dias	90	30 a 180

O número de dias conta a partir da data de conclusão de cada matrícula. Com o padrão, quem concluiu um conteúdo em 1º de março recebe a pesquisa por volta de 30 de maio.

Se faltar alguma das condições, a tela recusa o salvamento com a mensagem “A pesquisa de aplicabilidade só pode ser ativada com o plano de desenvolvimento ativo e ao menos uma pergunta de aplicabilidade ativa.” O “plano de desenvolvimento” é o campo Meu desenvolvimento? da instituição.

Quando a pesquisa abre e fecha

Para cada matrícula concluída, a pesquisa fica aberta durante 30 dias, a partir do número de dias configurado. Com o padrão de 90 dias, ela abre 90 dias depois da conclusão e fecha 120 dias depois.

Na abertura, o participante passa a ver a pendência em Meu desenvolvimento. Na rotina diária de lembretes seguinte, recebe um único e-mail convidando a responder. Não existe segundo aviso.
Ao fechar, a pendência desaparece e a pesquisa não pode mais ser respondida.
Ao ligar a pesquisa pela primeira vez, quem já está dentro da janela (no padrão, quem concluiu entre 90 e 120 dias atrás) é convidado logo. Quem concluiu antes disso não recebe a pesquisa.
Matrículas canceladas ou excluídas e Salas excluídas não recebem a pesquisa.
O e-mail segue as mesmas regras de consentimento dos outros e-mails da plataforma.

O que o participante vê

Na seção Pendências de Meu desenvolvimento, aparece uma linha com o nome da Sala, a data Responder até (o último dia da janela) e o botão Responder pesquisa. O botão abre a janela “Como você está aplicando o que aprendeu?” com as perguntas ativas da aba Aplicabilidade.

Enviar grava as respostas. É preciso responder a pelo menos uma pergunta e a todas as marcadas como obrigatórias.
Agora não dispensa a pesquisa de vez: a pendência sai da lista em todos os dispositivos e nenhum e-mail é enviado depois disso.

Janela “Como você está aplicando o que aprendeu?”, com três perguntas de escala de 0 a 10, uma pergunta de texto livre e os botões Enviar e Agora não

Nos dois casos, a pendência some e o selo de pendências do menu superior é recontado. A pesquisa não interfere na conclusão, na nota nem no certificado.

Onde ler o resultado

Na Sala, na aba Relatórios, o bloco Pesquisa de aplicabilidade aparece para os administradores da instituição, os administradores da Sala e os tutores da Sala. Ele mostra:

A linha de situação: quando a pesquisa foi enviada e para quantos participantes (por exemplo, “Enviada em 10/06/2026 para 42 participantes.”), ou a data a partir da qual será enviada, seguida de quantos responderam.
E-mails enviados: o total de convites que saíram.
Para cada pergunta de escala: a quantidade de respostas, a Média e a distribuição de 0 a 10.
Para cada pergunta de texto livre: apenas o aviso de que as respostas em texto estão no CSV. Os textos nunca aparecem na tela.

Bloco Pesquisa de aplicabilidade na aba Relatórios da Sala, com a linha de situação, o total de e-mails enviados, o botão Exportar respostas de aplicabilidade (CSV) e, por pergunta, a média e a distribuição das notas

Um administrador de Sala limitado a algumas divisões vê apenas as pessoas das suas divisões.

O mínimo de 5 respostas

Para que ninguém seja identificado pelas próprias respostas, quem não é administrador da instituição só vê números quando pelo menos 5 pessoas responderam:

Com menos de 5 respondentes, o bloco mantém a linha de situação e o total de e-mails enviados, mas troca todos os números das respostas por Menos de 5 respostas.
Com 5 ou mais respondentes, uma pergunta de escala respondida por 1 a 4 pessoas também mostra Menos de 5 respostas no lugar dos números dela.

Os administradores da instituição veem sempre todos os números.

Exportar as respostas

O botão Exportar respostas de aplicabilidade (CSV) aparece apenas para os administradores da instituição. O arquivo traz uma linha por pesquisa respondida, com o nome, o usuário, o e-mail e a data de envio de quem respondeu e uma coluna por pergunta, incluindo as respostas em texto livre. É o único lugar em que as respostas em texto e a identificação de quem respondeu aparecem.

Quando a pesquisa é desligada

Desligar o lembrete, desligar Meu desenvolvimento ou arquivar todas as perguntas de aplicabilidade para a pesquisa: nenhum convite novo, nenhuma pendência nova. O que já foi coletado continua no bloco da Sala, abaixo do aviso “A pesquisa de aplicabilidade não está ativa nesta instituição.”

Veja também

Pesquisa de satisfação (NPS) - a pesquisa feita no momento da conclusão.
Lembretes automáticos - as chaves gerais e os demais lembretes.
Meu desenvolvimento - o recurso que a pesquisa exige.