Vista previa del enlace compartido
Cuando alguien comparte el enlace de su plataforma en WhatsApp, en Slack o en una red social, la aplicación arma automáticamente una tarjeta de vista previa con tres elementos: un título, una descripción y una imagen. Una vista previa bien configurada presenta su marca incluso antes de que la persona abra el enlace.
Así es como aparece la tarjeta en una conversación de WhatsApp:
Dónde configurar cada elemento
Sección titulada «Dónde configurar cada elemento»La vista previa se configura en dos pestañas de la administración de la institución:
| Elemento | Dónde configurar | Recomendaciones |
|---|---|---|
| Título de la vista previa del enlace | Pestaña Configuración | El nombre de su plataforma o un llamado corto. WhatsApp normalmente corta el título alrededor de los 60 caracteres. |
| Descripción de la vista previa del enlace | Pestaña Configuración | Una frase corta que describa la institución. WhatsApp normalmente corta la descripción alrededor de los 110 caracteres. |
| Imagen de la vista previa del enlace | Pestaña Imágenes | PNG o JPG. Tamaño recomendado: 1200x630 píxeles. |
Los tres campos son opcionales: cuando no están completados, la vista previa usa la información predeterminada de la plataforma.
La imagen está en la pestaña Imágenes
Sección titulada «La imagen está en la pestaña Imágenes»A diferencia del título y la descripción, la imagen personalizada de la vista previa no está en la pestaña Configuración: suba el archivo en el campo Imagen de la vista previa del enlace, en la pestaña Imágenes de la institución. Use una imagen en formato 1200x630 píxeles para que aparezca entera, sin recortes, en las aplicaciones de mensajería y en las redes sociales.
¿Cambió y la vista previa no se actualizó?
Sección titulada «¿Cambió y la vista previa no se actualizó?»Las aplicaciones de mensajería guardan la vista previa de un enlace por un tiempo. Después de cambiar título, descripción o imagen, un enlace que ya se compartió antes puede seguir mostrando la vista previa antigua por algunas horas o días - es un comportamiento de las propias aplicaciones, no un error de la configuración. Para comprobar el resultado en el momento, comparta el enlace en una conversación nueva o use la herramienta de prueba de compartición de la red social deseada.