Perguntas frequentes
Acesso e conta
Seção intitulada “Acesso e conta”Esqueci minha senha, como trocar? Use Esqueci a senha na tela de login, ou troque pelo perfil quando conectado. Passo a passo: Como trocar a senha.
Um participante não consegue entrar. Por onde começo? Pela árvore de triagem do guia de problemas de acesso - senha, e-mail errado, conta desativada, domínio bloqueado e SSO, em ordem.
Como restrinjo o cadastro às pessoas da minha organização? Com a lista de domínios de e-mail autorizados - e lista vazia significa “sem restrição”, nunca bloqueio geral.
Instituição e visual
Seção intitulada “Instituição e visual”Como configuro as cores e imagens da minha instituição? Tema na aba Configuração, logomarca e ícones na aba Imagens - veja Identidade visual e tema.
Como organizo a vitrine que o participante vê? Layouts e categorias em Configurando a página inicial.
Conteúdo e salas
Seção intitulada “Conteúdo e salas”Como crio conteúdos na Eduvem? Guia completo: Criação de conteúdo - e o editor de conteúdos modulares para formações montadas na própria plataforma.
Como gerencio salas? Criando uma sala e Gerenciando salas.
A sala encheu. E agora? O limite de vagas bloqueia todos os pedidos, inclusive os do administrador - para admitir mais pessoas, aumente o limite de vagas da sala (Matriculando participantes).
Matrículas e conclusão
Seção intitulada “Matrículas e conclusão”Por que este participante não foi certificado? Progresso 100% + nota mínima. O roteiro de investigação (com revisão de tentativas da prova) está em Avaliações e prova final.
O progresso está “travado” em 90%. Quase sempre há uma atividade não aberta - veja Como o progresso é calculado.
Pessoas em volume
Seção intitulada “Pessoas em volume”Como matriculo centenas de pessoas de uma vez? Grupos para o automatismo contínuo, operações em massa para lotes pontuais.
Gamificação e relatórios
Seção intitulada “Gamificação e relatórios”Como funcionam os pontos e o ranking? Regras da gamificação para o administrador e Como ganhar pontos para repassar aos participantes.
Que números levo para a liderança todo mês? O roteiro pronto: Guia do relatório mensal.
Integrações
Seção intitulada “Integrações”Perdi o token da API. Como recupero? Não recupera: o valor aparece uma única vez. Exclua o token e crie outro - Tokens da API.
Não encontrou a resposta?
Seção intitulada “Não encontrou a resposta?”Use a busca no topo da página, ou fale com o suporte: eduvem.com/fale-conosco.