Divisões

Uma divisão organiza as salas da instituição em áreas administrativas: um administrador de divisão gerencia apenas as salas da divisão dele, sem enxergar o restante da instituição.

Tela Gerenciar Divisões, listando as divisões da instituição com participantes, admins e salas

Como funciona

Além de habilitar as divisões para a instituição, cada sala precisa estar configurada para permitir divisões antes de poder ser atribuída a uma - só as salas com essa opção ligada aparecem na lista de atribuição.
Ao atribuir uma sala a uma divisão, todos os administradores daquela divisão passam a gerenciá-la automaticamente - na prática, podem matricular participantes e gerar relatórios dessa sala; ao nomear um novo administrador de divisão, ele recebe acesso a todas as salas já atribuídas.
Atribuir uma sala a uma divisão desativa o Chat global dessa sala (e o Fixar chat, quando o Chat de tutoria está desligado). O Chat de tutoria continua disponível: os tutores da sala atendem os participantes de todas as divisões dela - veja Chat e canais de suporte.
Uma pessoa não acumula papel de divisão com papel de instituição inteira - é um ou outro (o papel institucional já cobre todas as salas).

A tela de uma divisão

Na tela Gerenciar Divisões você vê a lista de divisões da instituição. A coluna Admins mostra quantos administradores a divisão tem (qualquer administrador ainda não excluído entra na contagem, mesmo um participante desativado).

Ao clicar em uma divisão, você abre a tela dela, com endereço próprio: é possível salvar o link, recarregar a página e voltar direto para a mesma divisão, e o botão Voltar do navegador leva de volta à lista.

A tela de uma divisão tem sete abas, e a primeira que você vê ao abrir uma divisão já existente é Participantes:

Participantes - a mesma tabela de Participantes (nome, usuário, status, cadastro, último acesso, matrículas e as mesmas ações de gerenciar, ativar/desativar, excluir, reenviar e-mail de cadastro e certificados), só que já filtrada para quem pertence a esta divisão - por isso não tem a coluna Divisão, que seria redundante aqui.
Configuração - o nome e a descrição da divisão.
Administradores - os administradores que gerenciam esta divisão. Use Adicionar Administrador para nomear novos; cada um passa a gerenciar todas as salas já vinculadas à divisão. Como em qualquer papel administrativo, a pessoa precisa já ter uma senha ou um login único válido; se ela ainda não entrou na plataforma, a tela recusa e orienta a pedir que entre e crie uma senha primeiro (veja Gestão de administradores).
Salas - as Salas vinculadas à divisão. Adicionar Sala abre um seletor em que você escolhe o Conteúdo e depois a Sala - a lista traz apenas os Conteúdos com ao menos uma Sala elegível para divisão que ainda não foi vinculada. Adicionar TODAS as Salas vincula de uma vez todas as Salas elegíveis.
Grupos - os Grupos liberados para a divisão. É o que permite delegar a matrícula: uma vez que um grupo está aqui, os administradores desta divisão podem colocar os participantes dela nesse grupo sem depender de um administrador global. Adicionar Grupo abre a lista dos grupos elegíveis e Adicionar TODOS os Grupos vincula todos de uma vez (pedindo confirmação antes).
Conteúdos - os Conteúdos restritos a esta divisão. Aparece apenas quando a instituição permite que divisões criem seus próprios conteúdos. Veja Conteúdos criados pela divisão abaixo.
Imagens - as logos próprias da divisão. Veja Identidade visual da divisão abaixo.

Ao criar uma divisão nova, só a aba Configuração aparece - as abas Participantes, Administradores, Salas e Grupos ficam disponíveis depois que você salva.

Aba Configuração da divisão, com os campos Nome da Divisão e Descrição

Aba Administradores da divisão, com a lista de administradores e o botão Adicionar Administrador

Aba Salas da divisão, com as salas vinculadas e os botões Adicionar Sala e Adicionar TODAS as Salas

Identidade visual da divisão

Uma divisão pode ter suas próprias logos, exibidas para quem pertence a ela depois de entrar na plataforma - na barra superior, na tela de termos de uso e na tela de check-in. A tela de login e outras telas anônimas continuam com a logo da instituição, porque antes de entrar a plataforma ainda não sabe a qual divisão a pessoa pertence.

Na aba Imagens você encontra os mesmos quatro espaços de logo que a instituição tem (dois tamanhos, cada um com uma variante para tema claro e uma para tema escuro). Cada espaço é independente:

Envie uma imagem em um espaço para a divisão passar a usar aquela logo naquele tamanho.
Um espaço vazio continua exibindo a logo da instituição - você pode personalizar só um tamanho e deixar o resto herdado.
Remover uma logo enviada devolve o espaço ao comportamento padrão (logo da instituição).

Certificados editáveis pelo administrador da divisão

Por padrão, apenas administradores da instituição podem editar o certificado (imagem de fundo, modelo e cor do texto) de uma sala. Um administrador da instituição pode liberar essa edição para os administradores de divisão, para todas as salas vinculadas a divisões de uma vez, marcando Permitir que divisões editem os certificados das suas salas na aba Divisões das configurações da instituição.

Com essa opção ligada, o administrador de uma divisão que abrir uma sala vinculada à sua divisão passa a ver a aba Detalhes dessa sala - mas restrita apenas às seções de certificado (imagem de fundo, modelo e cor do texto). Os demais materiais da sala continuam fora do alcance dele.

Conteúdos criados pela divisão

Por padrão, criar e editar um Conteúdo é trabalho de um administrador global. Um administrador da instituição pode delegar isso para as divisões marcando Permitir que divisões criem seus próprios conteúdos nas configurações da instituição.

Com a opção ligada, o administrador de uma divisão passa a ver a entrada Conteúdos no menu, mesmo sem ter nenhuma Sala na divisão dele. Nessa lista ele vê apenas os Conteúdos vinculados às divisões que administra, e pode criar novos:

Se ele administra uma divisão, o novo Conteúdo já nasce restrito a ela.
Se administra várias, o formulário pede que ele marque ao menos uma divisão.

Quem vê e quem edita um Conteúdo restrito:

Vê quem administra ao menos uma das divisões vinculadas, além de todo administrador global.
Edita quem administra todas as divisões vinculadas. Se o Conteúdo estiver compartilhado com outra divisão, a página mostra um aviso de somente leitura e só um administrador global (ou um administrador de todas as divisões vinculadas) pode alterá-lo. Um Conteúdo recebido por distribuição entre instituições também fica somente leitura para o administrador de divisão, mesmo administrando todas as divisões vinculadas - só um administrador global pode alterá-lo.
Um Conteúdo sem vínculo com divisão continua global, exatamente como hoje.

Vincular e desvincular é sempre trabalho do administrador global, na aba Conteúdos da divisão (botão Adicionar Conteúdos). Para ele, a página do Conteúdo lista as divisões a que o Conteúdo está restrito.

Janela Adicionar Conteúdo, com o campo para selecionar o conteúdo a vincular à divisão

Alguns campos continuam fora do alcance do administrador de divisão, mesmo no Conteúdo dele: Permitir distribuição, Tipo, Valor em Pontos e o estado de publicação. A aba Distribuição também não aparece para ele. O servidor ignora esses campos se forem enviados por uma chamada direta de API.

Delegar a matrícula para o administrador da divisão

Por padrão, quem coloca um participante em um grupo é um administrador global. Liberando o grupo para a divisão, essa tarefa passa para quem está mais perto do time.

Para liberar um grupo, três coisas precisam ser verdade:

A sala do grupo permite divisões e já está vinculada a esta divisão (aba Salas).
O grupo está marcado para permitir divisões, na configuração dele.
Todas as salas daquele grupo já estão vinculadas a esta divisão - um grupo com uma sala de fora não pode ser liberado.

Feito isso, o administrador da divisão abre um participante da divisão dele, vai na aba Grupos e adiciona a pessoa ao grupo. A partir daí ela é matriculada automaticamente nas salas do grupo (a matrícula aparece em alguns segundos). O mesmo seletor de grupos aparece na tela de Inclusão de Participantes, para já criar a pessoa e colocá-la no grupo de uma vez.

O alcance do administrador de divisão continua limitado à divisão dele: ele não consegue colocar em um grupo alguém de outra divisão, nem mover um participante de uma divisão para outra.

Regras

O nome da divisão é único na instituição.
A exclusão de uma divisão preserva o histórico - o nome pode continuar aparecendo em visões históricas e relatórios antigos.
Enquanto um grupo estiver liberado para alguma divisão, não é possível desmarcar a opção que permite divisões nesse grupo - o sistema recusa a alteração em vez de remover os acessos silenciosamente. Retire o grupo das divisões primeiro.
Pelo mesmo motivo, não é possível desmarcar a opção que permite divisões de uma sala enquanto ela pertencer a um grupo liberado para uma divisão.
Uma Sala de um Conteúdo restrito só pode ser vinculada às divisões desse Conteúdo, e o vínculo do Conteúdo com uma divisão não pode ser removido enquanto uma Sala dele estiver nessa divisão. Pelo mesmo motivo, um Conteúdo global que já tenha uma Sala vinculada a uma divisão não pode ser restrito a outra.

Quando usar

Unidades de negócio ou filiais com times de treinamento próprios.
Áreas com conteúdo sensível (compliance, saúde) em que cada gestor deve ver apenas o seu recorte.
Terceirizados administrando um catálogo específico sem acesso ao restante.