Preferências de e-mail

Os e-mails que a plataforma envia são organizados em cinco tipos. Cada pessoa escolhe, no próprio perfil, o que quer receber de cada tipo. O administrador da instituição define o padrão para quem ainda não escolheu.

Os tipos de e-mail

Tipo	O que inclui	Opções no perfil
Mensagens	Conversas de suporte e tutoria	Todas, Resumo diário, Desligado
Meu aprendizado	Matrículas, lembretes, certificados	Ligado, Desligado
Atividade das salas	Certificações e avisos sobre participantes	Ligado, Desligado
Comunicados	Avisos enviados pela instituição	Ligado, Desligado
Relatórios e resumos	Resumos periódicos (pedidos de matrícula)	Ligado, Desligado

Participantes veem apenas Mensagens, Meu aprendizado e Comunicados. Atividade das salas e Relatórios e resumos aparecem somente para administradores e para quem gerencia outras pessoas.

Escolher o que receber, pelo perfil

1. Abra o seu perfil pelo menu superior.
2. Na seção Notificações por e-mail, localize o tipo desejado.
3. Escolha uma opção na lista. A primeira opção, Padrão da instituição, mostra entre parênteses o que vale hoje para você.
4. Salve o perfil com o botão de salvar.

Escolher Padrão da instituição desfaz a sua escolha e volta a valer o que o administrador definiu.

Nota

• Se a opção Receber e-mails da plataforma? estiver desligada, nenhum e-mail é enviado e as listas de Notificações por e-mail ficam desabilitadas. Ligue a opção para voltar a escolher.
• E-mails da conta, como a redefinição de senha e a confirmação de cadastro, e os e-mails obrigatórios da plataforma não dependem desses tipos e sempre são enviados.
• Os lembretes de aceite de políticas sempre são enviados, mesmo com Meu aprendizado em Desligado. Quando a instituição usa a assinatura de certificados NR, os avisos de assinatura (para o participante e para o responsável técnico) também sempre são enviados. A ajuda (?) de Meu aprendizado e de Atividade das salas mostra isso.

Mensagens: Todas ou Resumo diário

• Todas: você recebe um e-mail a cada resposta nas conversas.
• Resumo diário: as respostas do dia chegam reunidas em um único e-mail, enviado entre 18:00 e 18:30 no horário da instituição. Conversas novas continuam chegando na hora.
• Desligado: você não recebe e-mails de mensagens. As mensagens continuam disponíveis na plataforma.

Para administradores: padrões da instituição

Em Instituição, no grupo Comunicação, abra a aba Notificações por e-mail. A aba está disponível para administradores da instituição.

A tabela tem uma linha por tipo de e-mail e duas colunas, Participantes e Administradores. Onde um tipo não existe para o perfil, a célula mostra um hífen. Para cada célula, escolha:

• Como hoje: nenhum padrão definido.
• Todas ou Resumo diário (somente em Mensagens), ou Ligado, nos demais tipos.
• Desligado.

Salve a aba. A plataforma confirma com Padrões de notificações por e-mail salvos.

O padrão vale apenas para pessoas da sua instituição que nunca escolheram nada no perfil. Quem já escolheu mantém a escolha, e qualquer pessoa pode mudá-la depois: o padrão não bloqueia ninguém.

Quando não há escolha nem padrão

• Mensagens segue a configuração antiga de cada pessoa: quem recebia um e-mail por mensagem continua recebendo Todas; os demais recebem Resumo diário.
• Os outros tipos ficam Ligados.

O link em cada e-mail

Todo e-mail que pertence a um desses tipos termina com o link Gerenciar preferências de e-mail. Ele abre o seu perfil na edição, e é preciso estar logado.

O link não aparece quando a instituição deixa os perfis somente para leitura, ou quando esconde o botão de perfil para quem não entra com senha.

Relatórios agendados

Os e-mails de relatórios agendados são uma assinatura pessoal e não dependem desses tipos. Cada um termina com o link Gerenciar ou cancelar este relatório agendado, que abre a aba de relatórios da instituição (ou a tela de relatórios da divisão), onde a assinatura pode ser alterada ou cancelada.

Exemplo: sem e-mails de conversas, mas com avisos de certificação

Administradores que não querem e-mails de conversas, mas querem continuar sabendo das certificações dos participantes, podem:

1. Ajustar Mensagens para Desligado.
2. Manter Atividade das salas Ligado.

Para aplicar isso a todos os administradores de uma vez, defina essas duas opções na coluna Administradores da aba Notificações por e-mail da instituição.