Redefinir minha senha

Há dois caminhos para redefinir a sua senha na Eduvem: pelo próprio perfil, quando você já está conectado, ou pela recuperação de senha, quando você não consegue entrar.

Tela de login com o link Esqueci a senha abaixo do botao Entrar

Trocando a senha conectado

Entre na plataforma normalmente.
Abra o seu perfil pelo menu superior.
Na aba Dados Pessoais, clique em Alterar Senha e preencha Senha Atual, Nova Senha e Confirmar Senha.
Clique em OK. A plataforma mostra Senha alterada com sucesso! e a nova senha vale imediatamente para os próximos acessos.

Regra para a nova senha

Qualquer senha que você escolher - na troca pelo perfil, na redefinição por Esqueci a senha e no primeiro acesso - precisa ter 8 caracteres ou mais, com letras e números. A regra vale para todos os tipos de login (e-mail, CPF e nome de usuário). Se a senha não atender, a plataforma mostra Senha inválida (mínimo de 8 caracteres, com pelo menos uma letra e um número).

Esqueci a senha

Na tela de login, clique em Esqueci a senha (logo abaixo do botão de entrar).
Informe o e-mail cadastrado, ou o usuário que você usa para entrar - conforme a sua instituição aceite e-mail, CPF ou matrícula no login.
A plataforma responde Se encontramos sua conta, enviamos as instruções para recuperar sua senha. A partir daí, o caminho depende do que está cadastrado no seu perfil:
- Com e-mail cadastrado - você recebe uma mensagem com o link de redefinição. Siga o link e defina a nova senha.
- Sem e-mail, com telefone cadastrado - se a sua instituição habilitou a recuperação por WhatsApp, você recebe um código no número que está no seu perfil. A própria tela pergunta Recebeu um código no WhatsApp? Digite-o abaixo: informe o código, clique em CONFIRMAR CÓDIGO e defina a nova senha.

Recuperação por WhatsApp

Quem entra por CPF ou matrícula muitas vezes não tem e-mail no cadastro, e sem e-mail não há para onde mandar o link. Para esses casos, a instituição pode habilitar a recuperação de senha por WhatsApp: o código chega no telefone que já está no seu perfil.

Pontos a saber:

O número usado é exatamente o que está cadastrado no seu perfil. Se ele estiver errado ou desatualizado, o código não chega - fale com o administrador da sua instituição para corrigir o cadastro.
O recurso depende da instituição tê-lo habilitado. Se ele não estiver disponível para você, a recuperação continua sendo apenas por e-mail.
Tendo e-mail e telefone cadastrados, verifique os dois: a mensagem da tela cobre os dois caminhos.

Conta que entra com Google, LinkedIn ou SSO

Se você criou a sua conta com o Google ou o LinkedIn, ou se a sua instituição usa o login único (SSO) ou uma integração, a sua conta não tem senha na plataforma. Por isso o perfil não mostra Alterar Senha.

Para entrar, use na tela de login o botão do mesmo provedor (por exemplo, Entrar com Google) com o mesmo e-mail.

Se você abrir Esqueci a senha, a tela dá a mesma resposta de sempre. Em vez do link de redefinição, você recebe o e-mail Como entrar na sua conta, explicando com qual provedor a sua conta entra. Se chegar à tela de nova senha, ela mostra um aviso como Sua conta entra com o Google, com os botões Entrar com Google e Voltar ao login.

Se a sua instituição usa login com Microsoft (SSO), a sua senha é a mesma conta corporativa da sua organização - a redefinição acontece pelos canais da própria Microsoft/sua empresa, não pela Eduvem. Se o SSO estiver indisponível no momento, você ainda pode entrar com e-mail e senha, quando esse login também estiver habilitado para a sua instituição.