Tutoria online e discussões

Além do conteúdo, uma sala pode oferecer acompanhamento humano: tutores que respondem dúvidas e canais de conversa com o grupo.

O papel de Tutor

Conceda o papel de Tutor às pessoas que vão acompanhar a sala. O tutor participa das conversas e acompanha o andamento dos participantes, sem receber os poderes administrativos de quem gerencia a instituição. Sobre papéis, veja Controle de acesso.

Chat da sala

Cada sala pode ter o chat habilitado nas suas configurações: um canal de conversa entre participantes, tutores e administradores da sala. Use para avisos rápidos, dúvidas sobre o conteúdo e senso de grupo.

• Habilite o chat ao criar a sala ou depois, nas configurações dela.
• O histórico fica disponível para quem entra na conversa.

Mensagens para a sala

Para comunicados formais (mudança de prazo, novo material), use o envio de mensagens da sala: todos os participantes recebem, inclusive por e-mail conforme as notificações da instituição.

Suporte ao participante

O botão de ajuda da plataforma pode abrir o canal de suporte da sua instituição, conforme configurado. Dúvidas de conteúdo vão para o tutor; dúvidas de acesso e cadastro, para o suporte.