Largura de banda são os dados usados para entregar seus vídeos aos espectadores. Fatores como o número de espectadores, o tempo médio assistido por visualização e a qualidade da transmissão afetam a largura de banda.
A Eduvem tem um limite de largura de banda mensal de 2 TB (medido como 2.000 GB). Se uma conta exigir mais largura de banda do que nossos planos de assinatura foram projetados para oferecer suporte, entraremos em contato com o usuário para explorar opções alternativas.
Essas opções podem incluir a atualização para um plano personalizado que melhor se adapte ao uso de largura de banda, reduzindo sua largura de banda abaixo do limite mensal de 2 TB ou até mesmo a migração de nossa plataforma, se a Eduvem não for mais a melhor solução para suas necessidades.
É importante entender que a grande maioria dos usuários da Eduvem — mais de 99,5% — não atinge nosso limite de largura de banda mensal e nunca será obrigado a pagar por largura de banda adicional. Se um usuário exceder nosso limite de largura de banda, ele receberá uma notificação alertando-o sobre o limite.
Se o alto uso de largura de banda continuar, o usuário receberá contato direto da equipe da Eduvem. Os usuários terão 30 (trinta) dias para responder à nossa equipe e chegar a uma resolução e, durante esse período, não haverá alterações em sua conta, vídeos ou serviço.